Product Specialist, Sport & Casino

ATG växer och vi behöver bli fler!

I en bransch där det händer väldigt mycket, väldigt fort behöver vi alltid ambitiösa, drivna och engagerade medarbetare som vill hänga med på resan mot att leverera världens bästa spelupplevelse.

På ATG är våra medarbetare otroligt viktiga – de är till och med vår allra viktigaste tillgång. Vår ambition är att vara en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare och vi arbetar aktivt med mångfald, jämställdhet och lika möjligheter. Här satsar vi på friska och nöjda medarbetare genom att bland annat erbjuda en företagstränare som arbetar heltid med vår hälsa och vårt välmående. Vi har dessutom flexibel arbetsplats och molnbaserade arbetsverktyg som möjliggör för bättre samarbeten mellan avdelningar.

Vi söker en Product Specialist, Sport & Casino

Är du genuint intresserad av sport- och casinospel? Är du duktig på att skriva instruktioner på ett lättförståeligt sätt? Gillar du att driva kvalitetsförbättrande åtgärder? Har du en förmåga att sätta kunden i första rummet? Drivs du av att jobba med rutiner och processer? Lockas du av möjligheten att skapa Sveriges bästa Kundservice? Då tror vi att den här tjänsten är för dig!

Om rollen
I denna roll ansvarar du för rutiner och processer inom främst produktområdet Sport och Casino på Kundservice. Det innebär att du skriver rutiner till handläggarna på Kundservice, driver kvalitetsförbättrande åtgärder och projekt och har löpande ansvarar för att våra självbetjäningskanaler samt att utbildningsmaterial är uppdaterade. Du kommer även att jobba med att ta fram analyser och insikter kring ärenden kopplat till Sport och Casino.

Om dig
Vi söker en erfaren, driven och målmedveten specialist inom sport- och casinospel. Tjänsten kräver att du har ett genuint intresse för här är mycket detaljer, regler och bestämmelser. Utöver det söker vi en person som har några års erfarenhet av att skriva rutiner för handläggare på Kundservice. Viktigt är att du har förståelse och erfarenhet av hur en Kundserviceenhet fungerar, du vet hur ett perfekt samtal/mail genomförs. Du är strukturerad, proaktiv och lösningsfokuserad. Att få energi av att skapa egna förutsättningar är en självklarhet för dig. Som person är du ambitiös, ödmjuk, flexibel och positiv.

Om mig som rekryterande chef – Anna Markgren, Manager Customer Service
För mig är Kundservice hjärtat i organisationen. Jag gillar att vara där det är puls, dagarna är dynamiska och fokus ligger på att varje kund ska känna sig viktig. Det är vi som har örat mot rälsen, det är vi som är där det händer och det är VI tillsammans som skapar kundinteraktioner i världsklass.
Jag förespråkar delaktighet, ansvar och att du ges rätt förutsättningar att lyckas. Viktigt för mig är ambition, ärlighet, engagemang och att vara stolt men aldrig riktigt nöjd. För mig är det viktigt att ha mål, vart ska vi och varför. Lika viktigt som att ha mål är det att fira när man når dom.

Övrigt
Tjänsten är tillsvidare och på heltid, placerad på vårt kontor vid Solvalla. Om du har frågor är du välkommen att kontakta Annika Englund, ansvarig rekryterare på annika.englund@atg.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Observera att rekrytering sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.

Om ATG
I över 45 år har ATG verkat i hästsportens tjänst, där hela vårt överskott gått tillbaka till våra ägare, den svenska trav- och galoppsporten – det tänker vi fortsätta med. På den nya spelmarknaden ska ATG fortsatt vara hästnäringens motor och verka för en spelbransch som mår bättre imorgon än idag. Spelansvaret är, och förblir, vår absolut viktigaste hållbarhetsfråga. Vårt kundlöfte är att erbjuda våra kunder spännande spelupplevelser på ett schysst och smidigt sätt. I dag är vi närmare 350 personer som arbetar på ATG och vi behöver bli fler. Förutom en inspirerande och engagerande arbetsmiljö erbjuder vi en heltidsanställd företagstränare, eget modernt gym med möjlighet att träna under arbetsdagen, och flexibla arbetstider.

 

Tillbaka Ansök