Vår viktigaste hållbarhetsfråga - spelansvaret

Enligt Folkhälsomyndigheten har cirka två procent av den vuxna befolkningen spelproblem. Vi på ATG månar om långsiktiga och sunda kundrelationer vilket gör spelansvaret till en viktig del av kundupplevelsen. Att det känns tryggt att spela och att det finns möjligheter för kunderna att ha koll på sitt spelande är vägledande principer för vårt spelansvarsarbete. Spelansvaret är vår viktigaste hållbarhetsfråga.

ATG:s spelansvarsåtgärder har samlingsnamnet ATG Check. Innan lansering av nya spelprodukter testas spelen utifrån risknivå och spelets utformning.

Spelansvarsverktyg inom ATG Check

Självtest
ATG erbjuder ett självtest, där kunden får besvara ett antal frågor om sitt spelande. Testet är kopplat till kundens ATG-konto vilket gör det enklare för kunden att följa sitt spelbeteende över tid.

Gränser
ATG har flera typer av gränser som våra kunder kan använda för att bibehålla sunda spelvanor, vissa är obligatoriska medan andra är frivilliga.

✔ Insättningsgräns
Insättningsgränser ska ge kunden bättre koll på sitt spelande och minska risken att spela för mer pengar än planerat. När det valda beloppet är uppnått går det inte att sätta in mer pengar till ATG-kontot under angiven period

✔ Frivillig inloggningstidsgräns
Inloggningstidsgränsen är en frivillig gräns ATG erbjuder de spelare som vill begränsa den tid de kan vara inloggade på atg.se.

✔ Obligatorisk inloggningstidsgräns för casino
Inloggningstidsgränsen för casino hjälper kunder att bestämma hur mycket tid de vill lägga på casinospel per dag, per vecka och per månad. Tidsgränsen räknar aktiv speltid, dvs den tid då man faktiskt spelar ett casinospel.

✔ Obligatorisk förlustgräns för casino
En förlustgräns för casino är obligatorisk att registrera när man vill spela casinospel hos ATG. Förlustgränsen är en nettogräns vilket innebär att den kontrollerar att summan av ditt totala casinospel, samtliga vinster och förluster, inte kan hamna under din satta gräns.

✔ Maxbelopp per VR-spel
Maxinsats per VR-spel hjälper våra kunder att bestämma maxbeloppet per VR-spel vilket begränsar hur mycket en kupong får kosta.

✔ Max speltid utan paus för VR-spel
Maximal speltid utan paus på VR hjälper våra kunder att bestämma för hur lång tid man kan spela VR-spel utan att ta en paus.

Självavstängning
ATG erbjuder olika typer av spelformer; hästspel, sportspel och casinospel. Våra kunder har möjlighet att stänga av sig från de spelområden de inte vill spela på. En spelspärr kan inte ändras eller hävas i förtid.

Vill man stänga av sig från allt licensierat spel i Sverige finns spelpaus.se som är Spelinspektionens nationella självavstängningsregister.

Hos ATG finns också möjligheten att avregistrera sig från marknadsföring för ett eller flera av våra spelområden.

Tillfällig spelförordning
Med anledning av den pågående Covid-19-pandemin beslöt regeringen den 11 juni att införa en tillfällig förordning gällande spelansvarsåtgärder för kommersiellt onlinespel. För ATG:s casinokunder innebär den nya förordningen, som gäller mellan den 2 juli och den 31 december 2020, en hel del förändringar. Läs mer om den tillfälliga lagstiftningen här.

Glada människor vid spelsedlar och skärmar.

Vi utbildar i spelansvar

Alla medarbetare, butiker och samarbetspartners utbildas i spelansvar. Utbildningarna ska öka medvetenhet i kommunikation och produktutveckling samt erbjudanden till kund för att motverka spelproblem. 

Samtliga spelansvarsutbildningar är obligatoriska och följs upp löpande. Utbildningarna hanterar frågor om risker med spel om pengar, problemspelande, kreditspel och åldersgräns.

Vi samarbetar inom branschen

ATG är medlem i Spelbranschens Riksorganisation (Sper) som samlar ett antal av de svenska spelföretagen för dialog och gemensamma riktlinjer inom spelansvar och ansvarsfull marknadsföring. ATG samverkar även med Oberoende Spelsamverkan (OSS) som är ett nationellt branschråd för kunskaps- och erfarenhetsutbyte om frågor som rör spelproblem, Spelberoendes Riksförbund, Spelinspektionen, Folkhälsomyndigheten och Stödlinjen. Stödlinjen arbetar med stöd till spelberoende personer och deras anhöriga.